Technische Probleme
Postbank schließt vorübergehend alle 550 Filialen
Die Postbank hat am Montagmorgen vorübergehend alle ihre 550 Filialen geschlossen. Grund soll ein Problem mit der Alarmanlage gewesen sein. Das Unternehmen steckt seit Monaten in der Krise.
Am Montag wurden vorübergehend alle 550 Filialen der Postbank geschlossen. Grund hierfür soll ein technisches Problem gewesen sein. Mit Hinweis auf die Störung sagte die Postbank zahlreiche Termine mit Kunden ab. Bis nach 11 Uhr hielt das Problem an. Erst dann öffnete die Bank wieder ihre Tore.
Hierzu erklärt ein Sprecher der Postbank gegenüber Capital: „Wegen der technischen Störung war tatsächlich die Alarmanlage bundesweit nicht betriebsfähig“. Und weiter: „Deshalb mussten wir die Filialen geschlossen halten, bis das Problem gelöst war.“ Ursächlich für die Störung soll der Betreiber der Alarmanlagen gewesen sein: „Zusammen mit dem Dienstleister, der dafür verantwortlich war, haben wir die Störung mittlerweile behoben“, so die Postbank. Konkretere Angaben wollte das Kreditinstitut jedoch nicht machen. „Genauere Angaben zur Störung betrachten wir als interne Information, die wir nicht öffentlich diskutieren wollen“, erklärt der Sprecher.
Die negativen Schlagzeilen rund um die Postbank finden damit kein Ende. Vor allem mit Service-Problemen fiel die Postbank in der jüngeren Vergangenheit auf. Im Sommer vergangenen Jahres übertrug die Postbank Daten von zwölf Millionen Kunden an ihre Muttergesellschaft Deutsche Bank. Dabei gab es jedoch erhebliche technische Probleme. Kunden hatten teilweise keinen Zugriff mehr auf ihre Konten, Serviceberater waren nicht erreichbar. Sogar die Bankenaufsicht Bafin musste eingreifen. Im Oktober wurde ein Sonderbeauftragter ernannt, der sich mit der Angelegenheit befassen soll. Es kostete Millionen, die Probleme zu beheben. Für die Vorfälle stehen wohl noch zahlreiche Schadensersatzklagen aus.
Der Deutsche Bank-Chef erklärte hierzu: „Das, was bei der Postbank passiert ist, ist nicht gut“. Und weiter: „Leider haben wir auf der operativen Seite Fehler gemacht.“ Mitarbeiter hätten besser vorbereitet werden müssen. Manager Manuel Loos, Organisationschef der Privatkundensparte, musste Anfang des Jahres wegen dieses Skandals seinen Posten räumen. Bis Mitte 2026 soll rund die Hälfte der 550 Filialen schließen.
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Wozu noch Filialen ,wenn Bargeld doch abgeschafft werden soll.Die Postbank geht nur mit gutem Beispiel voran.
Richtig, das sind zusammen mit den Bezahlkarten für Migranten die Vorboten fürs digitale Geld.
Vertrauen ist gut ,Kontrolle durch den Staat ist besser.
Noch ein gutes Argument für die Bargeldabschaffung sind die Serien an Automatensprengungen.
Die Holländer verwenden Farbpatronen, die Scheine sind dann unbrauchbar, weil gekennzeichnet. Deren Sprengrate ging massiv zurück.
Aber deutsche Banken können das nicht machen. Die „Umrüstung wäre zu teuer“. Man kann es sich nicht ausdenken. Ich bin ja schon am überlegen, ob die Sprengmeister in DE von der europ. Richtlinienkompetenz angeheuert werden.
Das eine Postbank-Filiale mal einfach so , entgegen der veröffentlichten Öffnungszeiten, geschlossen ist, dürfte für die meisten Postbankkunden nichts
Neues sein (fehlende/kranke Mitarbeiter). Mich würde interessieren wie viele Kunden -wie ich auch, nach 20 Jahren-
mitlerweile fluchtartig zur Konkurrenz gewechselt sind.
Der Service ist seit Jahren einfach nur schlecht. Viele Filialen wurden geschlossen. Die Mitarbeiter müssen die schlechten Management Entscheidungen ausbaden.
Die Postbank, einer der Vorreiter bei der Hilfe der Digitalen Währung und deren Abschaffung! Kaum noch Geldautomaten und wenn sie einen finden, dann nur mit halbvoller Beladung. Ein von mir getätigter Kauf am 23.12.2023 verschwand nach kurzer Zeit vollständig und taucht irgendwann im Januar 2024 auf! Bleibt nur die Frage, ob hier doppelt abgerechnet wurde! Vertrauen ist gut, Postbank ist mies!
Die Privatisierung der alten Post ist voll in die Hose gegangen.Wie aller früheren staatlichen Monopolisten.
Wenn unfähige, abgehalfterte Politiker in der Marktwirtschaft was zu sagen haben, dann geht das 100 Prozent in die Hose.
Service war ,und ist unbekannt im Beamtenstadel, auch wenn da kaum mehr welche sind,aber sie haben stur ihre Arbeit getan.
Jetzt hat man das Schlechteste aus beiden Systemen kombiniert, Geldgier der Investoren und Sturheit/Unvermögen der Manager. Das ist nicht meine Erkenntnis, sondern von einer Bekannten ,Postbeamtin, die der Laden schon lange ankotzt. Das Betriebsklima ist so mies, unter dem absoluten Nullpunkt.
So schlecht war der Service auch wieder nicht als die Postbank noch zur Deutschen Bundespost gehörte. Damals mußten sich die Schalterbeamten auch noch im Postdienst auskennen, also beispielsweise Einschreiben und Paketsendungen ins Ausland bearbeiten, was ohne Internet nicht ganz einfach war. Die Privatisierung erfolgte eher auf Druck der „Großkunden“ und bestimmter „Investoren“. Das Argument eines Leiters eines großen Postamts, daß es nach der Privatisierung „keine Schlangen mehr vor den Schaltern“ geben würde, fand ich damals schon(80er Jahre) fragwürdig und lächerlich.
Die Postbank ist so ziemlich das letzte wo man ein Konto haben möchte. IT-Zusammenbruch? Hacker-Angriffe? Zahlungsunfähigkeit? Oder mehreres davon gleichzeitig?
P.S.: War da mal „Kunde“. Vom Karteneinzug im Ausland bis zu Fehlbuchungen alles dabei. Ob Girokonto oder Sparkarte, es war (seit 1984) alles wie gewollt und nicht gekonnt. „Gibt sich Mühe“. 5
Vorübergehend?
„Schuster, bleib bei deinen Leisten!“; und selbst dies schafft die Post noch nicht einmal. Hauptsache überall ein bisschen mitmischen – die neue Firmendevise!
Die Postbank hat schon lange den Namen gewechselt, dies ohne Bescheid zu geben… Sie heißt heute „Bundesbank“… Das wissen nur die Leute, die dort ein Konto haben…
platttsssch! <<< der Sack Reis in China und so..